1. Información general
En DemurTech queremos que tengas una excelente experiencia con nuestros productos.
Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, revisa a continuación nuestras políticas de devolución y reembolso.
Esta política aplica para compras realizadas a través de nuestro sitio web.
2. Plazo para devoluciones
Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de un plazo de 10 días corridos desde la fecha en que recibiste el producto, conforme a la Ley del Consumidor vigente en Chile.
Pasado este plazo, no podremos ofrecer devoluciones ni cambios, salvo por fallas cubiertas por garantía.
3. Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:
- Estar sin uso
- Mantener su estado original
- Contar con su embalaje original
- Incluir todos sus accesorios, manuales y protecciones
- Presentar boleta o comprobante de compra
No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, golpes, humedad, manipulación indebida o desgaste natural.
4. Productos que no tienen devolución
Por razones de higiene, seguridad o tipo de producto, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Audífonos que hayan sido usados
- Productos abiertos o manipulados
- Productos en oferta o con descuento especial
- Tarjetas de regalo
- Productos digitales o descargables
5. Cambios por falla o producto defectuoso
Si el producto presenta una falla de fábrica, puedes solicitar:
- Cambio por el mismo producto
- Revisión técnica
- Reembolso (según evaluación)
Debes contactarnos dentro de los primeros 10 días desde la recepción del producto.
📩 Escríbenos a: demurstarttechnology@gmail.com
6. Proceso de reembolso
Una vez recibamos y revisemos el producto:
- Te notificaremos por correo electrónico
- Si el reembolso es aprobado, este se realizará al método de pago original
- El plazo de devolución del dinero dependerá del medio de pago y la entidad financiera
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo error atribuible a DemurTech.
7. Costos de envío por devolución
El cliente es responsable del costo de envío del producto devuelto
Recomendamos usar un servicio con seguimiento
DemurTech no se hace responsable por pérdidas durante el envío de devolución
8. Contacto
Si tienes dudas sobre devoluciones, cambios o reembolsos, contáctanos en:
📧 demurstarttechnology@gmail.com
Estaremos encantados de ayudarte.
Nota importante
DemurTech se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.